Última atualização: 20 de Maio de 2025
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Produtos podem ser trocados em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento, desde que mantidos em perfeitas condições, com a embalagem original e acompanhados da nota fiscal.
Para solicitar uma troca, o cliente deve comparecer à nossa loja física ou entrar em contato pelo telefone (38) 2018-3012 para orientações.
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias após a compra, mediante apresentação da nota fiscal. Após análise, realizaremos a troca por um produto igual ou, caso não esteja disponível, o cliente poderá optar por outro produto de valor equivalente ou reembolso.
Não aceitamos trocas de produtos:
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Realizamos entregas em São Francisco de Sales e cidades vizinhas. Para verificar disponibilidade de entrega em sua região, entre em contato conosco.
O prazo para entrega varia conforme a localidade:
As taxas de entrega são calculadas com base na distância e volume dos produtos. Clientes do nível Ouro do programa de fidelidade têm frete grátis para entregas na cidade de São Francisco de Sales.
No momento da entrega, confira os produtos na presença do entregador. Caso haja qualquer problema ou divergência, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
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A participação no programa de fidelidade é gratuita e aberta a todos os clientes da Papelaria EDVALDA mediante cadastro com dados completos e válidos.
Os pontos são acumulados na proporção de 1 ponto para cada R$ 50,00 em compras, não sendo permitido o fracionamento de pontos.
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Os pontos podem ser resgatados a qualquer momento, desde que atingido o saldo mínimo necessário para o benefício desejado. O resgate deve ser solicitado no momento da compra.
A Papelaria EDVALDA se reserva o direito de excluir participantes do programa em caso de fraude, fornecimento de informações falsas ou uso indevido dos benefícios.
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